Frais de retour

Les frais de livraison pour le retour sont à votre charge conformément à la loi. En revanche, dans le cas où vous nous retournez la totalité de votre commande, les frais de livraison facturés sur votre commande vous seront totalement remboursés.  

Avoir ou remboursement ?

Nous procédons, à votre convenance, à la création d'un avoir automatiquement déduit de votre commande suivante ou au remboursement des produits retournés.

Conditions à respecter

Le retour et le remboursement seront acceptés dans la mesure où le produit :

• est retourné en l'état neuf et dans son emballage d'origine intact et non ouvert, avec toutes ses notices et tous ses accessoires

• ne présente pas de dysfonctionnement, ni traces d'utilisation, de chocs ou d'usure

• Si ces conditions sont respectées, nous vous rembourserons le produit (hors frais de port) dans un délai maximum de 15 jours après son retour, par un re-crédit de la carte bancaire, par chèque bancaire ou par virement sur le compte qui aura servi initialement au paiement du produit. Si vous le souhaitez, ce remboursement pourra être remplacé par l'émission d'un avoir à votre profit, pour le même montant. Comment effectuer votre demande de retour / échange ? Pour effectuer le retour d'un ou plusieurs articles, c'est très simple. Vous pouvez retourner les articles concernés par La Poste en utilisant le carton qui a servi à leur expédition ou tout autre contenant leur permettant de "voyager" en toute sécurité. Veillez SVP à bien les protéger dans le carton. Les articles retournés doivent nous parvenir à l'état neuf pour pouvoir être remis en vente. Vous pourrez joindre au colis un petit mot indiquant la référence de votre commande et/ou du bon de livraison. Vous pouvez nous indiquer si vous souhaitez être remboursé ou si vous préférez un avoir sur votre prochaine commande. Adressez votre colis à : Pauses Jeux Edition, 22 Rue du général de Gaulle 56420 Plumelec. Dès réception du colis, nous vous confirmerons le retour des articles et l'avoir ou le remboursement correspondant.

Conditions de livraison

Après confirmation de commande, Pauses jeux s’engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans les délais les plus courts. Ce transporteur s’engage, par contrat avec Pauses jeux, à livrer la commande à l’adresse de livraison renseignée par le Client, et fournie au transporteur par Pauses Jeux.

Pour les livraisons en Europe et dans les Dom Tom faire une demande particulière par Mail, Nous y répondrons dans les 24h et vous proposerons une solution tarifée.

Modes de Livraison

La livraison sera effectuée, par La Poste en Colissimo pour tout colis de faible volume ou par service de messagerie pour toute commande Volumineuse.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont susceptibles de varier en fonction des tarifs du transporteur.s

Délais de Livraison

Les délais de livraison moyens observés pour une livraison en France Métropolitaine sont de 3 à 6 jours ouvrés, suivant la destination de l’envoi. Aucune livraison n’est assurée les samedis, dimanches et jours fériés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part, et ne sauraient faire l’objet d’une demande d’indemnité auprès Pauses Jeux.

Les délais de livraison indiqués sur l’email de confirmation de commande envoyé par Pauses Jeux s’appliquent à partir de la réception de celui-ci, hormis pour les commandes réglées par chèque ou virement, dont l’expédition n’est effective qu’à partir de la réception et de l'encaissement du règlement.

Conditions de Livraison

Les conditions de livraison de nos produits sont régies par les Conditions Générales de Transport établies par le transporteur concerné selon le type de service utilisé (La Poste ou STG).

Selon les Conditions Générales de Transport des sociétés sus-citées, nous vous informons que :

les colis encombrants ne sont pas livrés à l’étage mais sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l’immeuble.

la livraison ne fait pas obligatoirement l’objet d’un rendez-vous préalable. Cependant, il est du devoir du Client de laisser un numéro de téléphone à Pauses Jeux pour pouvoir être joignable dans la journée.

si le Client est absent de son domicile lors de la livraison, un avis de passage lui sera laissé dans sa boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur, afin que le Client puisse le recontacter dans les 24 heures et prendre rendez-vous pour une seconde présentation.

Réclamations

En signant le bordereau de livraison, le Client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du Client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du matériel et d’exercer, le cas échéant, tout recours contre le transporteur.

Il appartient au Client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur. Ces réserves devront être adressées à Pauses Jeux, dans un délai de 2 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de livraison du colis, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis :

par email à contact@pauses-jeux.fr

La livraison du colis signifie la première présentation du colis à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le service logistique de Pauses Jeux fera le nécessaire dans les meilleurs délais pour remédier au problème.